A Nynha se preocupa em fornecer aos nossos clientes produtos de alta qualidade e atendimento excepcional. Nossos produtos são feitos artesanalmente, um a um com muita atenção e cuidado. Caso você não esteja completamente satisfeito com sua compra, oferecemos as opções de troca, devolução ou cancelamento da compra antes do envio.
Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
A solicitação de troca deverá ser comunicada a loja através do e-mail [email protected] em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. edimos para detalhar o ocorrido, informando o número do pedido, o produto e o motivo do pedido de troca ou devolução.
Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original. É indispensável que a tag original esteja intacta e presa à peça e que elas estejam acompanhadas de todos os acessórios.
Atenção: A loja isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação a loja, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.
Se o produto apresentar defeito após 7 (sete) dias, a contar da data do recebimento, você pode entrar em contato conosco e avaliaremos o seu caso. Caso seja constatado defeito de fabricação faremos a manutenção sem custo. Caso seja constatado defeito em decorrência ao mau uso, o conserto pode ser feito, porém os custos da peça, hora de trabalho, envio e devolução ficam a cargo do cliente. Você pode solicitar um orçamento antes.
Cancelamento / Devolução
- Se a forma de pagamento escolhida for boleto bancário ou PIX e o pagamento não for efetuado dentro do prazo, o pedido é automaticamente cancelado.
-Pedidos cujo pagamento foi aprovado você deverá entrar em contato conosco através do e-mail [email protected] solicitando o cancelamento do pedido realizado. A forma de estorno do pagamento e o prazo para esse estorno acontecer será informada no contato. O cancelamento deverá ser feito antes do envio de sua peça.
Se você já recebeu o produto, a devolução pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar defeito ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, o cancelamento deverá ser feito através de contato conosco que pode ser realizado através do e-mail [email protected]
